Дипломные работы на заказ, курсовые работы на заказ

Стратегия внутрикорпоративных коммуникаций компании

Дипломная работа 2009 г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………. 7

1 Теоретические основы стратегии внутрикорпоративных коммуникаций компании…………………………………………………………………………10

1.1 Внутренние коммуникации в структуре коммуникативной стратегии компании……………………………………………………………………….10

1.2 Структура внутреннего маркетинга…………………………………………… 21

1.3 Реализация стратегии внутрикорпоративных коммуникаций при организации управленческих отношений  в компании………………………………………….. 31

2    Анализ внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ИНПАС КОМПАНИ» 44

2.1 Общая характеристика ООО «ИНПАС КОМПАНИ»………………….. 44

2.2 Анализ структуры компании ООО «ИНПАС КОМПАНИ» и особенностей  внутрикорпоративного взаимодействия…………………………………………… 49

2.3 Анализ целей и средств организации внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ИНПАС КОМПАНИ»…………………………………………………………………… 54

3    Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ИНПАС КОМПАНИ»……………………………………….. 68

3.1 Совершенствование управленческих отношений и внутрикорпоративного взаимодействия в ООО «ИНПАС КОМПАНИ»………………………………… 68

3.2 Разработка рекомендаций по формированию команды сотрудников ООО «ИНПАС КОМПАНИ»………………………………………………………………………………….. 79

Заключение………………………………………………………………………………………. 87

Список литературы…………………………………………………………………………… 94

Приложения……………………..……………………………………………….98

Введение

Современный маркетинг эволюционирует от массового маркетинга к маркетингу взаимоотношений. Современные тенденции развития партнерских отношений обусловили появление и быстрое развитие маркетинга отношений, т.е. вида маркетинга, в основе которого лежит построение стабильных долгосрочных взаимовыгодных отношений компании с ключевыми внутренними и внешними целевыми группами.

Изменения, произошедшие в экономике за последние десятилетия – усиление конкуренции, увеличение количества товаров и услуг, рост издержек на хранение и транспортировку продукции – заставляют предприятия искать новые способы увеличения конкурентного преимущества на рынке. Обостряющаяся борьба между производственными, торговыми и сервисными предприятиями, привела к необходимости поиска новых методов работы, изменения структур предприятий, изыскания внутренних ресурсов повышения конкурентоспособности. Многие рынки товаров и услуг близки к насыщению и темпы роста продаж на них снижаются.

Объектом управления маркетингом становятся отношения (коммуникации) с покупателями и другими участниками процесса купли-продажи. Повышается значимость личности, личных контактов в системе эффективных бизнес-коммуникаций. Ответственность за принятие решений в области маркетинга ложится на весь персонал компании, поскольку требует участия в маркетинговой деятельности не только специалистов службы маркетинга, а также и работников других служб фирмы, включая менеджеров верхнего звена.

Внутрикорпоративные коммуникации становятся объектом стратегического планирования в компании. Между тем в российских компаниях чувствуется нехватка опыта и знаний при организации внутренних коммуникативных процессов. Перенос западного опыта в российские компании оказывается не всегда возможным. В связи, с чем становится актуальным изучение наиболее эффективных стратегий организации внутрикорпоративных коммуникаций в российских компаниях, а также разработка методов и средств реализации эффективных коммуникаций с внутренними группами компании.

Целью данной работы является разработать рекомендации по совершенствованию внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ИНПАС КОМПАНИ».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты внутренних коммуникации в структуре коммуникативной стратегии компании;

- рассмотреть понятие внутреннего маркетинга и его структуру;

- изучить роль управленческих отношений при реализации стратегии внутрикорпоративных коммуникаций компании;

- охарактеризовать ООО «ИНПАС КОМПАНИ» (компанию на   российском рынке эквайринга);

- проанализировать структуру ООО «ИНПАС КОМПАНИ» и ее реализацию во внутрикорпоративном взаимодействии;

- проанализировать цели и средства организации внутрикорпоративных коммуникаций ООО «ИНПАС КОМПАНИ»;

- разработать рекомендации по совершенствованию управленческих отношений и внутрикорпоративного взаимодействия в ООО «ИНПАС КОМПАНИ»;

- разработать рекомендации по формированию команды сотрудников ООО «ИНПАС КОМПАНИ».

Объектом исследования является ООО «ИНПАС КОМПАНИ».

Предметом исследования является организация внутрикорпоративных коммуникаций в компании ООО «ИНПАС КОМПАНИ».

Теоретической основой исследования являются работы Т. Амблера, Я.И. Гордона, В.Н. Еремина, Ф. Котлера, Б. Кверка, М.М. Логинова, А.В. Мартышова, А.В. Фисуна и других.

В данной работе применялись аналитические методы и методы сравнения.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Стоимость работы: 5000 руб.