Дипломные работы на заказ, курсовые работы на заказ

Корпоративная культура ОАО КБ «Банк Москвы»

Дипломная работа 2009г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………………………….3

1 Теоретические основы диагностики и оценки уровня корпоративной культуры…………6

1.1 Диагностика уровня корпоративной культуры………………………………………6

1.2 Оценка уровня…………………………………………………………………………11

1.3 Диагностика и оценка уровня корпоративной культуры, как основной фактор конкурентоспособности предприятия…………………………………………………..17

2 Анализ деятельности 13

Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»…………….25

2.1 Диагностика уровня корпоративной культуры 13

Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»……………………………………………………………………….25

2.2 Оценка уровня корпоративной культуры 13

Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»……………………………………………………………………………50

2.3 Выявленные проблемы корпоративной культуры 13

Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»……………………………………………………………………….54

3 Реализация практических рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры 13

Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»……………………………………55

Заключение ……………………………………………………………………………………..62

Библиография……………………………………………………………………………………66

Приложения……………………………………………………………………………………..69

ВВЕДЕНИЕ

Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.

Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к полному переосмыслению принципов и задач функционирования различных структур в рамках предприятия. Происходящие в обществе изменения настолько глобальны, что на этот раз уже не обойтись простой реорганизацией труда. Сегодня, чтобы соответствовать времени, его нормам и веяниям, предприниматели должны начать перестройку с самих себя.

Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации.

Этот потенциал деятельности организации во многом обеспечивается благодаря корпоративной культуре: того, ради чего люди стали членами организации; того, как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Это обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в конкурентной борьбе. В любой организации существует диалог между людьми, носителями организационной культуры, с одной стороны, и культуры, оказывающей влияние на поведение человека, с другой.

Организация формирует собственный облик, в основе которого лежит специфическое качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и т. п. Это — система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

Менеджмент и корпоративная культура взаимосвязаны и взаимообусловлены. При этом управление не только соответствует культуре организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на формирование и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры должны уметь управлять культурой своей организации.

Корпоративная культура – это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась из также сравнительно новой области знаний – корпоративного управления, которое изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в управлении большими и сложными организациями.

Основная цель корпоративной культуры, как явления, – помочь людям более продуктивно исполнять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей экономической эффективности деятельности организации в целом. Ведь сплоченный, движимый единой целью, работающий, как отлаженный часовой механизм, коллектив, принесет гораздо больше пользы, чем «сообщество рядов разброда и шатания», к примеру. А эффективность бизнеса для организации является важнейшим показателем, вне всякого сомнения. Очевидно, что влияние на нее корпоративной культуры организации, огромно.

Корпоративная культура оказывает значительное влияние на успешность реализации стратегии организации. Некоторые аспекты деятельности организации, оговорённые в стратегии, могут совпадать или вступать в противоречие (что значительно затрудняет реализацию стратегии) с основными принципами корпоративной культуры. Только в случае полного соответствия между культурой и долговременными планами предприятие достигнет хороших результатов. В этом случае высокоорганизованная культура поддерживает реализацию стратегии, даёт стимулы к творческой деятельности работников, воспитывает и мотивирует их.

Большое значение имеет как диагностика, так и анализ существующей в организации корпоративной культуры. Целью диагностики корпоративной культуры является систематическая интерпретация существующих культурных симптомов с помощью определенных инструментов, а результатом – визуализация существующей корпоративной культуры. После диагностики необходимо выявленную и визуализированную организационную культуру оценить. Оценить означает соотнести с оценочными критериями. Не существует таких абсолютных оценок, по которым организационная культура оценивается как «плохая» или «хорошая». Существуют только относительные критерии оценки. Также «идеальная организационная культура» измеряется только один раз при учете стратегических требований к «идеальной культуре».

Актуальность этой темы очевидна, прежде всего, потому, что быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру. Корпоративная культура лежит в основе всех культур организации.

Цель данного исследования – провести диагностику и оценку уровня корпоративной культуры в современной организации.

Объект исследования – 13 Московское отделение ОАО КБ «Банк Москвы». Предмет исследования – уровень корпоративной культуры организации. Период проводимого исследования 2006 – 2008 года.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-        рассмотреть теоретические основы диагностики и оценки уровня корпоративной культуры;

-        провести диагностику и оценку уровня корпоративной культуры 13 Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»;

-        выявить проблемы корпоративной культуры 13 Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы»;

-        разработать практические рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры 13 Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы».

Информационную базу исследования составляют: учебники и монографии отечественных и зарубежных специалистов в области кадрового менеджмента и корпоративной культуры, материалы периодической печати по наиболее значимым особенностям диагностики и анализа уровня корпоративной культуры в организации на современном этапе в России, данные отчетности 13 Московского отделения ОАО КБ «Банк Москвы».

В рамках исследования применялись эмпирические (изучение литературы и других источников, наблюдение, беседа) и теоретические методы исследования (элементный анализ, экономико-статистический, экономико-математический, расчетно-конструктивный, анализ рядов динамики, метод сравнения, метод абстрагирования, графический метод, управленческое обследование, изучение передового опыта).

Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по оптимизации уровня корпоративной культуры позволят 13 Московскому отделению ОАО КБ «Банк Москвы» более эффективно реализовывать свою коммерческую и кадровую политику.

Стоимость работы: 2000 руб.